Refund policy

Bedenktijd

Tot 14 dagen na ontvangst kun je je bestelling zonder opgave van redenen annuleren. Mail naar info@smeulwerk.nl met je bestelnummer; je ontvangt dan de retourinstructies.

Terugbetaling

Zodra het pakket binnen 14 dagen na je melding bij ons retour is, betalen we het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Dat doen we binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Stuur het product compleet, in de originele staat en verpakking terug.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• geopende zakken koffie of zakken waarvan het zegel is verbroken
• gemalen koffie, omdat die op bestelling naar jouw zetmethode is gemalen
• producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn

Is het product niet in orde, dan geldt dit uiteraard niet: mail binnen 7 dagen naar info@smeulwerk.nl met je bestelnummer en een foto, dan sturen we een nieuwe zak of betalen we terug.

Abonnementen

Een abonnement kun je op elk moment pauzeren of stoppen via je account of per e-mail. Een levering die al is verzonden valt onder het retourbeleid hierboven.